Politique de confidentialité

Pour toute question concernant vos renseignements personnels, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, veuillez communiquer avec :

Jacinthe Frappier
Responsable de la protection des renseignements personnels
9192-7442 Québec Inc. — Style So Chic
Courriel : info@stylesochic.ca

Jacinthe Frappier veille à l’application des pratiques de protection des renseignements personnels de l’entreprise et au traitement des demandes et des plaintes.

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les renseignements nécessaires à son traitement et à sa livraison, notamment :

• Votre nom.
• Vos adresses de livraison et de facturation.
• Votre adresse courriel.
• Votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire.
• Les produits commandés et les informations liées à votre commande.

Ces renseignements sont recueillis au moyen des formulaires de notre boutique Shopify. Nous recevons également les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous.

Nous les utilisons pour :

• Traiter votre commande et gérer la facturation, les crédits et le service après-vente.
• Vous contacter en cas de problème, notamment lorsqu’un produit est indisponible ou qu’une information doit être précisée.
• Préparer l’étiquette de livraison et organiser l’expédition de votre colis.
• Permettre au transporteur de vous joindre en cas d’absence ou de difficulté à trouver votre adresse ou à accéder au lieu de livraison.
• Répondre à vos questions et assurer le suivi de votre demande.

Nous n’envoyons pas d’infolettre ni de courriels promotionnels.

Nous utilisons les services suivants dans le cadre de nos activités :

• Shopify, pour le fonctionnement de la boutique et la gestion des commandes.
• Cin7 Core, pour la gestion des commandes, des stocks et des opérations associées. Shopify lui transmet votre nom, votre adresse, votre courriel, votre téléphone et les produits commandés.
• Les prestataires de paiement associés aux paiements par carte de crédit, Shop Pay et Apple Pay, pour traiter les transactions.
• Nationex et Purolator, pour l’expédition et la livraison des colis.

Les transporteurs reçoivent les renseignements nécessaires à la livraison. Votre numéro de téléphone peut leur être transmis pour leur permettre de vous joindre au sujet de votre colis.

Selon les fournisseurs utilisés, vos renseignements peuvent être communiqués, traités ou conservés à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces ou pays.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions :

• Les personnes qui préparent et expédient les commandes.
• La personne chargée de la comptabilité, notamment pour la facturation et les crédits.
• La responsable de la protection des renseignements personnels, pour traiter les demandes et les plaintes.

Les personnes autorisées à utiliser Shopify et Cin7 Core disposent d’accès individuels protégés par un mot de passe et une double vérification.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées aux renseignements détenus. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Les factures et les notes de crédit sont conservées pendant 6 ans à compter de la fin de la dernière année d’imposition à laquelle elles se rapportent, sauf lorsqu’une obligation légale ou un litige exige une conservation plus longue.

Les échanges avec les clients, conservés dans notre boîte courriel et dans Shopify, sont conservés pendant 1 an après la résolution de leur demande, sauf s’ils doivent être conservés plus longtemps pour une obligation légale ou un litige.

Les autres renseignements liés aux commandes sont conservés dans Shopify et Cin7 Core pendant la période nécessaire à la gestion des commandes, au service après-vente et au respect de nos obligations légales.

À l’expiration des périodes applicables, nous procédons à la suppression sécuritaire des renseignements dans les systèmes concernés, sous réserve des contraintes légales applicables.

Notre boutique utilise des témoins de connexion nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre panier et permettre le processus de commande.

Shopify et ses fonctionnalités peuvent également utiliser des témoins facultatifs ou d’autres technologies à des fins d’analyse ou de personnalisation. La bannière de consentement permet aux visiteurs au Canada, y compris au Québec, d’accepter ou de refuser les témoins facultatifs et de gérer leurs préférences.

Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

Nous n’utilisons pas Google Analytics. À la date de cette politique, nous n’avons pas connecté d’outils publicitaires Meta — Facebook et Instagram — ou TikTok à notre boutique. Si nous ajoutons ces outils, nous adapterons cette politique et les mécanismes de consentement avant leur utilisation.

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• La correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Le retrait de votre consentement à une utilisation ou à une communication reposant sur celui-ci.
• Lorsque cela s’applique, la communication de vos renseignements personnels informatisés dans un format structuré et couramment utilisé.

Vous pouvez également nous contacter pour connaître les renseignements conservés à votre sujet ou demander leur suppression. Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées pour respecter nos obligations légales.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@stylesochic.ca. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à fournir un service lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à son exécution.

Pour déposer une plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@stylesochic.ca en décrivant la situation.

Jacinthe Frappier examinera votre plainte, effectuera les vérifications nécessaires auprès des personnes concernées et vous communiquera une réponse ainsi que les mesures correctives applicables, s’il y a lieu.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions la version mise à jour sur cette page et indiquons la date de sa dernière modification.

Si une modification nécessite un nouveau consentement, nous vous le demanderons avant d’utiliser vos renseignements personnels à cette nouvelle fin.