Politique de livraison

Nous expédions vos commandes depuis la Rive-Sud, au Québec, dans un délai de deux jours ouvrables suivant votre achat.

Les commandes passées durant la fin de semaine sont traitées à compter du prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables au Québec.

Si un produit est indisponible ou qu’un problème retarde l’expédition, nous communiquerons avec vous pour vous informer et convenir d’une solution.

Nous confions la livraison de nos colis à Nationex ou Purolator, selon la destination et le service disponible.

Le délai de préparation de votre commande est distinct du délai de transport. Après l’expédition, le délai de livraison varie selon votre adresse et le transporteur.

Des retards peuvent survenir, notamment en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou de perturbations chez le transporteur. Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

• Au Québec : livraison gratuite dès 50 $ d’achat avant taxes.
• Dans le reste du Canada : livraison gratuite dès 75 $ d’achat avant taxes.

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous rapidement à info@stylesochic.ca. Nous vérifierons si une correction est encore possible avant l’expédition.

Certains transporteurs demandent un numéro de téléphone pour vous joindre en cas d’absence ou de difficulté à trouver votre adresse ou à accéder au lieu de livraison.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux ou manquant, contactez-nous dès que possible à info@stylesochic.ca, idéalement dans les sept jours ouvrables suivant la livraison.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.
• La description et la quantité des produits concernés.
• Le motif de votre demande
• Une ou plusieurs photos montrant du produit, montrant le dommage ou le défaut.

Conservez le produit et son emballage pendant l’examen de votre demande. Nous vous indiquerons les prochaines étapes et la solution applicable selon la situation et vos droits.

Le délai de signalement suggéré de sept jours ouvrables ne limite pas les garanties légales ni les autres droits prévus par la loi.

Si le colis présente des dommages importants ou semble avoir été ouvert, vous pouvez refuser la livraison et nous en informer rapidement.

Si vous acceptez le colis, prenez si possible des photos de son état avant de l’ouvrir. Lorsque le transporteur le permet, faites noter les dommages sur le document de livraison.

L’acceptation du colis ou l’absence de remarque sur le document de livraison ne supprime pas vos droits. Contactez-nous si vous découvrez un problème après l’ouverture.